Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

A CLYCFLOWPAY LTDA, inscrita no CNPJ nº 67.583.099/0001-72, com sede na Av. Brigadeiro Faria Lima, 2369, São Paulo/SP ("ClycFlowPay", "nós"), é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem somos

A ClycFlowPay é uma plataforma de tecnologia para pagamentos, que oferece infraestrutura de processamento de transações, integrações via API e soluções de orquestração de pagamentos (Pix, boleto e cartão).

2. Dados que coletamos

• Cadastrais: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço.
• Transacionais: informações de pagamentos, valores, status e histórico de operações.
• Comunicação: mensagens trocadas com você em nossos canais de atendimento, inclusive WhatsApp.
• Técnicos: endereço IP, dados do dispositivo, registros de acesso (logs) e cookies.

3. Para que usamos os dados (finalidades)

• Prestar e operar os serviços de pagamento contratados.
• Prestar atendimento e suporte ao cliente.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
• Enviar comunicações operacionais e, quando aplicável, mediante seu consentimento.

4. Bases legais (LGPD, art. 7º)

Tratamos seus dados com base em: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse e consentimento, conforme o caso.

5. Atendimento via WhatsApp

Quando você fala conosco pelo WhatsApp, tratamos as mensagens exclusivamente para o atendimento. O contato parte de você (opt-in) e você pode pedir a interrupção a qualquer momento, respondendo "SAIR" ou "PARAR". Utilizamos a Plataforma do WhatsApp Business (Meta); o tratamento de dados pela Meta segue as políticas de privacidade da própria Meta.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com: parceiros de processamento de pagamento, provedores de tecnologia (incluindo Meta/WhatsApp), e autoridades ou reguladores quando exigido por lei. Não vendemos seus dados pessoais.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Para exercer, escreva para contato@clycflowpay.com.br.

8. Exclusão de dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais enviando um e-mail para contato@clycflowpay.com.br com o assunto "Exclusão de dados". Atenderemos no prazo legal, ressalvadas as informações que precisamos reter por obrigação legal, fiscal ou financeira.

9. Retenção

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política e ao cumprimento de obrigações legais (por exemplo, guarda fiscal e financeira).

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido.

11. Transferência internacional

Caso haja transferência internacional de dados, ela ocorrerá com as salvaguardas exigidas pela LGPD.

12. Encarregado (DPO) e contato

Para assuntos de privacidade e proteção de dados: contato@clycflowpay.com.br — Av. Brigadeiro Faria Lima, 2369, São Paulo/SP.

13. Alterações

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente.